No IHMT NOVA, acreditamos que ouvir a nossa comunidade é essencial para melhorar continuamente a forma como trabalhamos e os serviços que prestamos. Por isso, disponibilizamos canais de Elogios, Sugestões e Reclamações (ESR), abertos a todos.
COMO PARTICIPAR?
O preenchimento do formulário ESR é a forma mais simples e direta de participar:
👉 Preencha o formulário e envie para esr@ihmt.unl.pt
Em alternativa, pode também:
- Enviar um e-mail para esr@ihmt.unl.pt
- Depositar o seu contributo na caixa física de ESR, localizada no átrio central do piso 0
A participação pode ser feita de forma identificada ou anónima, consoante o canal utilizado. Todos os contributos são tratados com confidencialidade e encaminhados para os serviços competentes.
A SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA PORQUE:
- Reconhece boas práticas e atitudes, valorizando quem contribui positivamente para a comunidade do IHMT;
- Permite partilhar sugestões, contribuindo com ideias para simplificar processos, melhorar serviços e otimizar recursos;
- Facilita a comunicação de situações ou preocupações, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e a promover uma resposta mais eficaz.
Cada contributo é importante. Um elogio inspira, uma sugestão pode gerar mudanças positivas e uma reclamação bem fundamentada permite-nos atuar de forma mais rápida e eficaz. Participe!
A sua opinião faz a diferença. Ajude-nos a construir um instituto melhor, todos os dias.
